Nuevas funcionalidades en Segip Digital mejoran la atención al ciudadano
El 16 de septiembre de 2026, el Segip dio a conocer dos nuevos servicios a través de su aplicación Segip Digital, además del proyecto ‘Marcando Huella por Bolivia’. Esta iniciativa busca modernizar los trámites, optimizar tiempos y eliminar la necesidad de hacer largas filas en las oficinas, alineándose con la estrategia de mejorar la atención al público.
Durante el evento en La Paz, el presidente Rodrigo Paz destacó que estas innovaciones son un paso hacia la modernización del sistema, permitiendo a los ciudadanos gestionar la obtención de su cédula de identidad de manera digital y eficiente, sin la necesidad de desplazarse a las oficinas del Segip.
Diego Tejerina, director general ejecutivo del Segip, explicó que los nuevos servicios permitirán a los usuarios solicitar un duplicado de su cédula de identidad y licencia de conducir, así como obtener una certificación de datos, todo a través de la app. Esto representa un avance significativo, ya que el 81% de las personas que asisten a las oficinas lo hacen para solicitar un duplicado por pérdida, robo o deterioro.
El nuevo proyecto ‘Marcando Huella por Bolivia’ tiene como objetivo llevar servicios de identificación a todos los municipios del país y a las autonomías indígenas, utilizando tecnología avanzada como antenas Starlink. Esto permitirá que las brigadas móviles realicen también el saneamiento de datos, contribuyendo a un mejor entendimiento de la migración interna en Bolivia.
Para acceder a estos servicios digitales, los ciudadanos deben descargar la aplicación Segip Digital. Para solicitar un duplicado de la cédula, se debe seleccionar la opción correspondiente, pagar Bs 17 y elegir la oficina donde recoger el documento. La solicitud se puede rastrear a través de la misma app, y al finalizar el trámite, se envía una notificación al usuario.
En el caso de la certificación de datos, el proceso es similar: el usuario ingresa a la app, selecciona la opción de certificaciones, paga Bs 10 y recibe un PDF con la certificación de la cédula de identidad, la cual incluye mecanismos de seguridad. Este servicio representa un avance significativo al ser 100% digital, eliminando la necesidad de que el ciudadano se presente físicamente en las oficinas del Segip.
‘Con eso ahorramos tiempo, cansancio y es un trámite totalmente digital’, enfatizó Tejerina al referirse al nuevo sistema de atención del Segip.
Finalmente, el presidente Rodrigo Paz subrayó que estas mejoras en los servicios del Segip son un ejemplo de los cambios que se desean implementar en otras áreas del desarrollo nacional, reafirmando el compromiso del gobierno por eliminar barreras y facilitar el acceso a servicios básicos para todos los bolivianos.
